Qualitätssiegel zur Online-Recherche
Viele nutzen das digitale Netz für Gesundheitsthemen – Die AOK reagiert auf Verunsicherungen
83 Prozent nutzen in Deutschland das Internet für die Recherche nach Gesundheitsthemen. Gleichzeitig führt die Online-Suche nach Diagnosen, Behandlungen und Co. bei einem Drittel der Befragten zu Verunsicherungen. Das ergab eine Forsa-Umfrage im Auftrag der AOK. Um das Vertrauen in Gesundheitsinformationen zu stärken und die fachliche Kompetenz zu bescheinigen, hat die AOK nun ein Qualitätssiegel eingeführt.
„Jede dritte Person in Deutschland hat Probleme damit, vertrauenswürdige Gesundheitsinformationen zu finden“, erklärt Dr. Carola Reimann, Vorstandsvorsitzende des AOK-Bundesverbands. Drei Viertel dieser verunsicherten Personen (74 Prozent) fällt es schwer, verlässliche Quellen zu erkennen. Drei von vier Menschen (73 Prozent) vermuten zudem, dass die Suchergebnisse kommerziell beeinflusst sind oder wirken. Zwei Drittel (66 Prozent) sagen, es sei oft unklar, ob die Online-Informationen wissenschaftlich überprüft worden seien. Und gut die Hälfte der Befragten (48 Prozent) gibt an, dass ihnen Fachwissen fehle, um die Informationen einzuordnen.
Zweifel erlaubt
Und noch mehr hat die Umfrage ergeben. Wenn Bürger online nach Gesundheitsinformationen suchen, nutzen 90 Prozent mehr als eine Quelle. Fast zwei Drittel (61 Prozent) empfinden die gefundenen Informationen häufig als widersprüchlich und jeder Zweite (53 Prozent) zweifelt an der Richtigkeit. Für rund ein Viertel (23 Prozent) geht die Online-Recherche nach hinten los: Sie fühlen sich danach unwissender als zuvor. 27 Prozent der Befragten, die zum Thema Gesundheit im Internet gesucht haben, sind außerdem schon einmal auf Informationen gestoßen, die sich im Nachhinein als falsch herausgestellt haben.
„Wir nehmen die Schwierigkeiten und Herausforderungen der Menschen in der digitalen Welt ernst und wollen sie in diesem Informationsdschungel nicht allein lassen“, so Reimann. „Daher haben wir uns für die Einführung eines Qualitätssiegels entschieden.“ Seit Ende 2025 werden von Expertinnen und Experten geprüfte medizinische Inhalte auf allen AOK-Kanälen mit dem „AOK-Fachprüfungsstempel“ gekennzeichnet. „Mit diesem Siegel garantieren wir, dass diese Gesundheitsinformationen vorab von Fachpersonen inhaltlich auf Richtigkeit und Vollständigkeit geprüft wurden“, erklärt die AOK-Chefin.
Das AOK-Engagement scheint zum richtigen Zeitpunkt zu kommen, meint die Krankenkasse. Denn auch das hat sie abfragen lassen. 65 Prozent der Befragten würden die Einführung von Kennzeichen zur Qualitätsprüfung bei Gesundheitsinformationen begrüßen. 79 Prozent halten ein solches Kennzeichen für besonders vertrauenswürdig, wenn es von einer gesetzlichen Krankenkasse stamme. Noch größer sei das Vertrauen (85 Prozent), wenn ärztliche Fachgesellschaften und Universitäten dahinterstehen würden.
Suche mit KI-Funktion
Die aktuelle Studie liefert auch Ergebnisse zu der Frage, wie oft in Deutschland bei der Suche nach Gesundheitsinformationen bereits auf Künstliche Intelligenz (KI) zurückgegriffen wird. Laut Selbsteinschätzung nutzen 16 Prozent der Befragten Suchergebnisse, die mithilfe von KI generiert wurden. Bei jungen Menschen im Alter zwischen 18 und 29 Jahren ist dies deutlich häufiger der Fall (35 Prozent) als in der Generation 60 plus (sechs Prozent).
Das könnte auch mit dem Vertrauen in die moderne Technik zu tun haben, denn hier zeigen sich ähnliche Unterschiede: 21 Prozent der Jüngeren zwischen 18 und 29 Jahren vertrauen der KI als Quelle für Gesundheitsinformationen, von den über 60-Jährigen tun dies jedoch nur sieben Prozent. Dazu AOK-Vorständin Reimann: „Die Nutzung von KI wird auch im Kontext Gesundheit weiter zunehmen.“ Dennoch sei es wichtig, auch solche Informationen weiterhin kritisch zu hinterfragen.
Was ist bei der Online-Suche zu beachten?
Achten Sie bei der Suche nach Gesundheitsinformationen darauf, dass die Quellen seriös sind. Zu den ersten Anlaufstellen gehören Ärzte und Ärztinnen und anderes medizinisches Fachpersonal, Informationen/Webseiten von Krankenkassen, Informationsangebote von staatlichen Institutionen und Gesundheitsportale von unabhängigen Instituten oder auch die Leitlinien der Arbeitsgemeinschaft der Wissenschaftlichen Medizinischen Fachgesellschaften.
Erkennen Sie in 60 Sekunden, ob eine Quelle vertrauenswürdig ist: Achten Sie auf das Impressum, Aktualisierungsdatum, klare Quellenangaben, Verlinkung auf Leitlinien/Studien, Qualitätssiegel wie den AOK-Fachprüfungsstempel, die Qualifikation der Autorinnen und Autoren sowie mögliche Interessenkonflikte. Möchte die Webseite, auf der Sie suchen, Ihnen etwas verkaufen? Dann beeinflusst das wahrscheinlich die Empfehlungen, die sie Ihnen gibt.
Nutzen Sie Künstliche Intelligenz (KI), um sich medizinische Begriffe und Fachwörter erklären zu lassen. Bei komplizierten Sachverhalten empfiehlt es sich, vor einer Entscheidung die Fachmeinung eines Arztes oder einer Ärztin einzuholen.
Widerspruch = Warnsignal: Wenn Sie bei einer Recherche auf starke Widersprüche treffen, fragen Sie medizinisches Fachpersonal, das sich mit dem Thema auskennt.